手机网移动端
我要采购
中轴网（中国轴承网）了解，一位姓罗的女士购买了小天鹅滚筒洗衣机使用不到两年就更换两次专用轴承，而今当初的那个故障又犯了，“如果按照这样的情况持续下去，等洗衣机过了保修期，谁又该负责？”新闻记者将此事传递小天鹅售后服务总部，客服人员示意，如网友体现的状况符合实际，那么公司将免费换机。
2011年4月27日，岳阳的罗女士正在苏宁电料购置了一台小天鹅浮筒洗衣机，试用期不满十二个月就出故障了，罗女士拨通了小天鹅外地售后电话，培修人员听了形容后告知是轴承坏了，“洗衣机换了轴承以后和先前没有同了，洗衣服的时分会有杂音，售后说这不是问题，然而起初杂音越来越大，培修人员登门检测说又是轴承坏了。又和头一回一样运回去维修部改换轴承，送到以后和上回又一样，他们说只能修到这种程度了。”
“现正在洗衣机一开，噪音大得像火车发出的声音，前些天售后派人登门看了，说又要换轴承了。据说过保当前换一次轴承要480元，那样无止尽的坏怎样办？“罗女士说，她现场向培修师傅提出换机，谁知工作人员以“超越7天包换期”为由回绝。罗女士便正在网络上的维权平台发帖叙述了本人的郁闷。
7月18日午后，无锡小天鹅股子有限公司客服人员表示，售后总部只查到了罗女士2013年的一次报修记载，“咱们会向外地售后核实该用户的培修状况，假如相符《三包法》的换机环境，咱们将为存户换机。”
