我想很多做业务的朋友,都会有这样的想法:初做业务,开始真的不知,这客户从哪里来?不知从哪入手?而是,就以为是找黄页。坐在写字楼里,按着黄页,按着行业,看好的挨个电话,挨个电话的打,或从网上找客户。
其实,业务不是这样做的。这样的效率很低,成功效很低。找客户,实际是一个先找“销售员”,“雪球滚雪球”的问题。这么理解吧。如果你是做一个行业的,当然,开始一方面你先按黄页打些电话,实现“原始资本”的积累。而你以后的重点,是想方设法多与其它行业的业务员打上交道。一般而言,与自己行业相通的行业较好,不过其它的什么行业,实际也同样有用。因为如你与客户打交道,如果还不是老客户的话,很难沟通。但与业务员,毕竟大家各有所需,就容易沟通了。就是一个“客户档案互相交换”的过程。做业务的人,应时时留意,哪一种购买信息都是有用的。自己与这个客户较熟悉点,闲聊时不妨多问问、多留意有无其它方面的需要。这样,你就把客户的这种需要,介绍给另一行业的销售员。不管做得成做不成,时间长了,这种交流会获得彼此的感谢,对方也乐意把其所留意到的信息提供给你。这种信息,比起从电话黄页那所得,非常非常之有效。下面是做业务注意的几方面:
一、因为对方与之打过交道,有负责人等具体详细资料,这一点最重要,特别是大客户,有时你真的花费九牛二虎之力,也问不出个所以然。而对于销售来说,往往,越是大客户,越难了解其内部的人事结构。
二、朋友介绍,如比较熟悉的,完全可在与客户谈话时有意识提起,这一点非常有助于消除客户与你之间的陌生感。
三、有目的性。销售的朋友知道其规模、企业实力,甚至目前可能的需求,这一点对于分析其是否有潜在购买力,很有帮助,你就可以考虑值不值得长期跟下去。而你从电话黄页,往往这一方面开始一无所知,浪费时间。
四、不同行业,不同公司,不同人,大家做事方法、着眼点不同。或由于条件所限,你没机会了解到的企业、公司、工厂,而往往,别的销售员却又了解到。譬如,你公司产品的性质,决定你一般是呆在公司写字楼,通过打电话,联系好,再去拜访。而另的公司,其业务性质,却又都是需要业务员外出到处跑,“扫大街”式的寻找客户。这样,就如新建厂房,新搬迁工厂,你可能根本一无所知,而别的业务员就有可能知道。这样,大家互相告之信息,互惠互利。
五、别的行业在与客户打交道,做生意过程中,说不定,又正好有你公司方面的产品需要,而这样,往往通过熟人介绍,做成业务就变得轻而易举了。
六、业务是跑出来的,这是有道理的。外出跑跑,去客户那拜访、送货或什么,经常会正好碰上其它公司的业务员,特别是大客户。这样,一见这种人,多主动与之打交道,业务员都比较容易打上交道的,毕竟各有所需。不管什么行业,只要与之联系,慢慢大家谈得来的,以后就又多了个行业的朋友。而这样,你在不断地与其人接触交往中,就等于慢慢拥有其客户信息群了。认识一个业务员,就等于多了一个客户群。
七、业务有一个最明显的好处,就是提成收入。大家长期合作,或多或少,双方都能得到些好处,或别人请吃饭,或给免费便利,或给提成予你等等。其实做业务员的都是这样,即使在公司没有完成任务,拿不到奖金,但却能在其它业务上,有钱收入。所以业务员做得好的,往往其它方面的收入也多。雪球滚雪球,客户滚客户。
所以,其实不论你是做什么方面的业务都好,你时时留意客户的任何购买需要,而将其信息反映到相关的行业销售员朋友那儿。获得了好感,获得了好处,也获得了回报。
做业务还有一点注意是,自己一旦外出时,时时留意些与之业务有关的,譬如坐车见到有新建大楼呀,新工厂呀。。。随时记下名称,电话,地址,或回去打114查问清电话、地址。通常这种客户,其购买需求是立杆见影的。当然,往往在一开始,很难联系上,找不到负责人之类。
记住“先入为主”的原则。一发现有信息需要,马上想方设法与之联系,越早与客户接触的,客户心里上越容易接受。后来的就难入其门了,甚至没有机会了。有时业务员就碰到这样的事,迟了几天、一星期,一不小心就让别的同行把生意做了。或客户以别的同行报价做标准,让你向其看齐,向你压价。有时候,往往由于其中有的产品,自己没有,或不做,就显得很被动,价格上没有优势。
销售,就是靠尽可能认识多些,同是做业务的朋友,一个连着一个,互惠互利,滚雪球式的,客户资源共享。或多交流,多聊天,互获得心得,互获得信息。现在应该明白,原来,销售是这样做的!外贸也是一样的道理,多和老外交朋友,多认识几个鬼老,途径就多了。
做业务其实就跟交朋友一样,付出就会有收获,成功需要努力!