关于寄送CALALOG和样品谁来付运费的问题长久以来争论喋喋不休,也各有各的道理。
从工厂角度,每天都有外贸公司和客户要样品和目录。不寄?万一是一个机会呢。如果因为没有寄目录而错过了一次赢得新客户的机会那真是后悔莫及啊!寄?每天几十,甚至几百的邮寄费用,还有免费样品的成本。本来现在工厂的利润就越来越少了,可是要目录和产品的公司却越来越多了,这笔开支可真是不小。况且要邮寄产品目录的不是印度就是菲律宾那一片的商人,还有国内的贸易公司。他们到处收集目录和样品展示给自己的客人。达成交易的机会微乎其微。真正的直接买家完全可以不需要目录,而直接通过图片来判定是否有合作的机会。
从贸易公司的角度,贸易公司的优势就是可以满足客户对不同产品的需要,所以就要多多的收集目录,产品和价格供自己的老客户或新客户参考。所以,每天都要找新的生产企业,要目录要样品。也只有这样才能提供足够的信息给自己的客户,才能更得到客户的信任,可是要是每天都承担邮寄费用那也是有点超负荷,特别是那些小打小闹或刚刚起步的外贸公司。收集了那么多目录,客户感兴趣的不就是那么一两件吗。
归根结底,让我想起了一句合同中关于仲裁的一句老话:“均应通过友好协商的方式解决”。如果工厂认为这个客户有合作机会,那就花点钱寄呗。如果贸易公司认为这个工厂的产品会收到客户的亲赖,或就是客户要找的那个款式,那就花点钱到付呗。其实没有什么到底该由谁付邮寄费用的问题。
让大家都开心的方法就是能用EMAIL图片代替邮寄产品目录。省钱省力省时间。我是工厂的业务,如果有客户要我的产品目录,我首先奉上的是我用Acrobat做的PDF文档目录。清晰明了,可以按照我认为合适的方式来布置,删除原公司目录中无效的产品,加入新产品以及产品的详细说明,我的联系方法等对客户有帮助的信息。DIY的CATALOG看起来就是舒服。而且随时可以UPDATE。我觉得基本上这个E-CATALOG可以满足客户的要求了。