外贸业务：维护老客户，一定要专心

　　我的这个老客户一年多了，虽然量不是太大，但是基本每个月都有稳定的采购．我一直想把他作为我的ＶＩＰ客户来维护，但是因为还有其他的客户，邮件太多，有的时候不能一一回复，自己感觉都有怠慢的感觉了．我自己都感觉到了，我想他也能感觉到的．所以我计划从今天开始，他的任何问题都必须第一时间内处理．还有每次报价，我都出错很多，但是他都不厌其烦的给我指出来，可以说他不只是我的客户，更像我的朋友我的老师．这样的客户不要等到失去了才后悔当初没有注意维护．

 

对其他的老客户也应该一样，仔细的阅读他们的邮件与中心思想，理会他们的意思，然后给他们一个满意的答复，如果你自己都不满意，那么他们能满意吗？自己审核自己的报价．自己的阅读自己的主题是不是明确．不懂的地方可以问他，不要不懂装懂．

给客户交流的过程中可以尽量提出自己的观点，不要认为客户说的都是对的．要尽量提出你处的情况，站在你的立场，你也要考虑你客户的立场．

客户是维护出来的，不要放弃任何一个小的客户．抓住他们你就抓住了成功的绳子．下午你可以把自己的客户列出来，然后有个客户维护精力分配．仔细分析他们的优势与可能给你带来的好处